Lettres incompréhensibles de l'administration

Des courriers administratifs plus faciles à comprendre : votre avis compte !

Vous est-il déjà arrivé de recevoir un courrier administratif sans vraiment comprendre ce qu'on vous demandait ?

Formulations compliquées, termes techniques, phrases difficiles à déchiffrer… Les démarches administratives peuvent parfois devenir un véritable casse-tête.

L'Université de Fribourg souhaite mieux comprendre ces difficultés pour contribuer à rendre les communications administratives plus claires et accessibles à tous.

Dans le cadre de son projet de recherche BoText, elle invite la population à partager des courriers, des formulaires ou des e-mails administratifs jugés difficiles à comprendre.

L'objectif ? Identifier les obstacles à la compréhension et proposer, à terme, des pistes d'amélioration.

Vous souhaitez participer ?

Jusqu'à fin décembre 2026, vous pouvez transmettre vos exemples et raconter les difficultés rencontrées. La participation est volontaire, gratuite et les données recueillies sont anonymisées.

Pour en savoir plus et participer à l'étude :

Parce qu'une information bien comprise, c'est aussi une démarche facilitée !